FAQ
Réponses détaillées aux questions les plus fréquentes.
Visite
Comment puis-je demander une visite de GE-MED ?
Par appel téléphonique à notre centrale d’appel genevoise, joignable 24h/24. Un régulateur médical qualifié répondra à votre appel et procèdera à une court évaluation de vos besoins ainsi que le degré d’urgence de votre état de sante en vous posant une série de questions. Une demande d’intervention sera ensuite adressée à l’un de nos médecins mobiles.
Lorsque j’appelle, combien de temps faut-il prévoir jusqu’à l’arrivée du médecin ?
Lors de votre appel, l’heure d’arrivée estimée du médecin vous êtes communiquée. Des facteurs externes tels que la circulation, d’autres appels urgents peuvent influer sur le délai d’intervention. Nous mettrons toujours tout en œuvre pour optimiser notre délai d’intervention.
Que dois-je faire si mon état empire avant l’arrivée du médecin ?
Si votre état devait se modifier ou empirer avant l’arrivée du médecin, merci de nous en informer immédiatement par téléphone. Nous vous donnerons les conseils adéquats.
Si votre situation devient une urgence vitale, appelez immédiatement le 144.
Un médecin peut-il ausculter plus d’un patient pendant une visite ?
Oui. Le médecin peut ausculter plusieurs personnes d’un même ménage au cours d’une visite. Veuillez en informer le régulateur médical au moment de votre appel afin qu’il puisse obtenir les informations nécessaires et avertir le médecin concerné.
Puis-je demander une visite pour une autre personne ?
Oui. Toute personne autorisée par le patient peut demander une visite. Dans ce cas, nous prions cette personne de nous communiquer un numéro de téléphone auquel nous pouvons la joindre à tout moment avant la visite.
Que se passe-t-il si je dois annuler la visite ?
Si vous décidez d’annuler la visite, veuillez en informer immédiatement GE-MED par téléphone afin que nous puissions réaffecter le médecin à une autre consultation.
Que dois-je faire jusqu’à l’arrivée du médecin ?
Afin de maximiser l’efficacité de votre visite, nous vous demandons de suivre quelques directives simples et de préparer une liste d’informations utiles qui nous aideront à mieux évaluer vos symptômes ainsi que votre état de santé.